고슴도치 딜레마는 인간관계에서 서로 가까워지고 싶어도 지나친 친밀함이 상처를 줄 수 있다는 딜레마를 말합니다. 이는 심리학에서 시작된 개념이지만, 마케팅에서도 고객과의 적정 거리를 유지하면서 신뢰를 쌓는 데 효과적으로 활용될 수 있습니다.특히, 고객의 "개인화된 경험"을 존중하면서도 "개인적인 공간"을 침해하지 않는 전략을 통해 큰 성공을 거둔 사례들이 있습니다. 이를 통해 우리는 브랜드와 소비자 간의 관계를 어떻게 설정해야 하는지, 그리고 적절한 거리감이 어떻게 신뢰를 창출하고 성공적인 결과로 이어지는지 배울 수 있습니다. 다음은 고슴도치 딜레마를 바탕으로 성공한 마케팅 사례를 구체적으로 살펴보겠습니다.고객 중심의 접근을 보여준 넷플릭스의 개인화 전략넷플릭스는 고객이 원하는 콘텐츠를 개인화된 방식으로 ..
