효과적인 의사소통은 다양한 갈등 상황에서 관계의 균형을 유지하고 문제를 원만히 해결하는 데 중요한 역할을 합니다. 가정에서 일어나는 자녀와의 갈등, 직장에서의 업무 충돌, 친구나 동료 간의 오해 등은 모두 일상에서 쉽게 경험할 수 있는 갈등 상황입니다. 그러나 적절한 의사소통 이론을 이해하고 활용하면 불필요한 갈등을 줄이고 상호 간의 이해를 높일 수 있습니다.이 글에서는 비폭력 대화(NVC, Nonviolent Communication), 상호작용 모델, 나 전달법, 적극적 경청과 같은 주요 의사소통 이론을 소개하고, 이를 바탕으로 실제 사례에서 어떻게 갈등을 해결할 수 있는지 설명합니다. 구체적인 사례와 상세한 설명을 통해 독자가 실생활에 바로 적용할 수 있는 갈등 해결 방법을 이해할 수 있도록 돕겠습..
